Szwankujący system informatyczny CEPiK 2.0 powoduje problemy z rejestracją pojazdów w całym kraju. Doświadczają ich też mieszkańcy powiatu wodzisławskiego odwiedzający Wydział Komunikacji i Transportu Starostwa Powiatowego w Wodzisławiu Śląskim.
Pod koniec 2017 roku Ministerstwo Cyfryzacji wdrożyło nową wersję CEPiK 2.0. Od początku system sprawiał problemy. - Przed instalacją nowego programu obsługa klientów w wodzisławskim Wydziale Komunikacji i Transportu odbywała się na bieżąco, po uruchomieniu nowej wersji jej czas znacznie wydłużył się – przyznaje Arkadiusz Łuszczak, naczelnik WKiT.
Na początku listopada rejestrowano ok. 100 pojazdów dziennie i wykonywano 150-200 innych operacji związanych z obsługą pojazdów (wpisy dotyczące zmian danych w dowodach, wyrejestrowanie pojazdu, wydanie dowodu po zatrzymaniu przez policję itp.).
Po zainstalowaniu nowej wersji Cepiku wydajność obsługi spadła o około 30 proc. - W niektóre dni awarie systemu uniemożliwiały wprowadzanie danych. Te problemy pogłębił jeszcze okres świąteczny – wspomina naczelnik.
Koniec roku jest czasem wzmożonych wizyt w wydziale komunikacji związany z promocjami, wyprzedażą rocznika, ale także zwiększonym napływem pojazdów z zagranicy. Tworzyły się ogromne kolejki, telefonicznie lub przez stronę internetową można było umówić się aż za 10 dni. Klienci czekali po kilka godzin na rejestrację albo odchodzili z kwitkiem.
Jak donosiły ogólnopolskie media, sytuacja taka nie była ewenementem – w całym kraju było bardzo źle, szczególnie w dużych urzędach w Warszawie, w Katowicach czy Rybniku.
Starostwo Powiatowe w Wodzisławiu Śl. podjęło starania, aby uciążliwości w miarę możliwości zmniejszyć. - Obecnie w wodzisławskim starostwie sytuacja się stabilizuje. Dla części pojazdów wciąż nie można zamówić dowodu rejestracyjnego. Są to jednak w jednostkowe przypadki. Wtedy urząd po upływie terminów przewidzianych przepisami (po 44 dniach od złożenia wniosku) kończy postępowanie administracyjne wydając decyzję o rejestracji pojazdu i zaopatruje właściciela pojazdu w pisemną informację o braku możliwości wydania dowodu rejestracyjnego – tłumaczy Arkadiusz Łuszczak.
Na bieżąco monitorowane są zmiany w oprogramowaniu, prowadzone monity telefonicznie i poprzez system wsparcia tzw. Help Desk – podejmując codziennie próby zamówienia dokumentu. - Poprawa sytuacji jest jednak, przede wszystkim, wynikiem podjętych przez starostę wodzisławskiego decyzji o wsparciu wydziału. Wydłużeniu uległy godziny pracy. Urzędnicy przez dwa tygodnie pracowali w godzinach nadliczbowych. Ponadto wstrzymano wszelkie urlopy i zwiększono obsadę stanowisk – przyznaje naczelnik.
Jak mówi Arkadiusz Łuszczak działania te przyniosły efekt i obecnie wszyscy klienci zgłaszający się w wydziale w danym dniu zostają obsłużeni. Czas oczekiwania nie przekracza dwóch godz., a na tych, którzy wolą się umówić na wizytę czekają jeszcze wolne miejsca, na przykład w piątek 16.02.
Załatwialiście w ostatnim czasie sprawę w Wydziale Komunikacji i Transportu Starostwa w Wodzisławiu? Jakie są wasze wrażenia?
Zamieszczone komentarze są prywatnymi opiniami Użytkowników portalu. Redakcja portalu tuWodzislaw.pl nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.
[AKTUALIZACJA] Tragedia na os. 1 Maja. Mężczyzna zginął na miejscu. Sprawcą pijany kierowca!
13813Rydułtowy: potrącenie dziecka na strefie gospodarczej
7091Radlin: będzie głośno. JSW ostrzega
6710I sesja RM nowej kadencji: ślubowali radni oraz prezydent. Jest nowy przewodniczący RM
6573Radlin: dachowanie na ul. Cmentarnej. 74-latek trafił do szpitala
5889Mamy cząstkowe wyniki! Kto wygrywa w Wodzisławiu Śląskim?
+94 / -53Oficjalnie: Mieczysław Kieca wygrywa wybory w Wodzisławiu Śląskim
+63 / -42Wypadł z drogi i zawisł na barierkach. Miał 3 promile...
+20 / -0Policja wyjaśnia okoliczności śmiertelnego wypadku. Są wstępne ustalenia
+23 / -4Reanimacja pasażera w Rydułtowach. Policja przekazała szczegóły
+17 / -2Kolizja na ul. Grodzisko. Kierujący BMW jechał za szybko
1ZUS skontrolował zwolnienia lekarskie. W Śląskiem wstrzymano świadczenia na kwotę 1,7 mln złotych
1Znamy kandydatów do Parlamentu Europejskiego. Kto startuje z naszego okręgu?
1Rydułtowy: potrącenie dziecka na strefie gospodarczej
1Kradzionym samochodem wjechali w wiatę sklepową. Włamywacze ukradli kukurydzę i puste butelki
0Byłeś świadkiem wypadku? W Twojej okolicy dzieje sie coś ciekawego? Chcesz opublikować recenzję z imprezy kulturalnej? Wciel się w rolę reportera tuWodzislaw.pl i napisz nam o tym!
Wyślij alert